Política de Trocas e Devoluções - Luander Soluções
Na Luander Soluções, buscamos garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes. Para assegurar uma experiência transparente e em conformidade com as leis vigentes no Brasil para e-commerce, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções.
1. Prazo para Solicitação:
- Trocas: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por defeito de fabricação ou insatisfação.
- Devoluções: O prazo para devolução por arrependimento ou desistência é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e manuais.
- O produto não pode apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeito estado.
- Para trocas por defeito, é necessário informar o problema através do nosso canal de atendimento ao cliente.
3. Procedimento para Solicitação:
- O cliente deve entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) através do e-mail [email protected] ou telefone (41) 99103 1234, informando o motivo da troca ou devolução.
- Após análise e aprovação, forneceremos as instruções para a devolução ou troca.
4. Devolução de Valores:
- Em caso de devolução, o reembolso do valor será efetuado da mesma forma que o pagamento original.
- Em trocas, se houver diferença de valor, o cliente poderá optar por pagar a diferença ou receber um crédito na loja.
5. Defeitos e Garantias:
- Produtos com defeito serão avaliados e, se constatado o problema de fabricação, será oferecida a troca ou o conserto do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
6. Disposições Finais:
- A Luander Soluções reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução caso as condições não sejam atendidas.
- Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis no Brasil.
Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com o nosso SAC. A Luander Soluções agradece a preferência e está comprometida em oferecer um atendimento ético e transparente aos nossos clientes.
